Determinación efectiva para el problema del propietario de los derechos de autor en Amazon

Antes de analizar cómo solucionar un problema de propietario de derechos de autor en Amazon, es importante que investiguemos qué lo metió en ese lío en primer lugar.

Amazon protege a los propietarios de marcas elegibles a través del Registro de marcas de Amazon. Esto permite a los propietarios tomar medidas preventivas para evitar vendedores deshonestos que pueden empañar seriamente la imagen de marca de una marca y otros problemas de derechos de propiedad intelectual.

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A través del Registro de marcas de Amazon, los propietarios pueden acceder a la búsqueda de imágenes y texto patentados, lo que les permite encontrar vendedores de colorete de su marca. También aumenta la autoridad del propietario de la marca en las listas de productos, que utiliza legal o ilegalmente su marca.

Los propietarios de marcas, al saber que sufrieron un problema de infracción de derechos de autor o marca registrada, envían una queja en un formulario en línea. Los propietarios de marcas también utilizan la herramienta Report a Violation (RAV) si son miembros del Registro de marcas de Amazon . También pueden enviar un informe por correo electrónico a copyright@amazon.com. Y así es como te atienden con un problema de propietario de derechos de autor en Amazon.

Información sobre problemas de infracción de derechos de autor o marca registrada y los aspectos que debe tener en cuenta

Hay algunos casos en los que Amazon pasa un caso de infracción de derechos de autor o marca registrada, pero no se complace en esto. Amazon no puede suspenderlo ni notificarlo si el propietario de una marca solicitó el problema de los derechos de autor donde su marca comercial estaba registrada en otro país. Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos de América y el propietario de una marca le informa sobre una marca registrada que registró en Canadá, Amazon no puede suspenderlo.

La mayoría de las veces, Amazon da luz verde a las quejas por infracción de derechos de autor o marca registrada porque la mayoría de los propietarios de marcas tienen razones urgentes por las que se quejan en primer lugar. Los propietarios de marcas no perderán el tiempo tratando de completar formularios durante todo el día. Entonces, cuando reciba la notificación, considere esto como un asunto serio que debe abordar de inmediato.

Intente hablar con el propietario de los derechos

Si recibió una carta de queja sobre problemas de infracción de derechos de autor o marca registrada, Amazon generalmente adjunta los datos de contacto del propietario de la marca. Obtenga esa información de contacto para hablar con el propietario de la marca si todo fue solo un gran malentendido. Considere esto como una oportunidad para que ambas partes resuelvan el problema por su cuenta. Es posible que exista la posibilidad de que el propietario de una marca cancele su reclamo una vez que haya explicado su versión de manera efectiva con pruebas.

Apelar a Amazon

Espere que Amazon elimine el contenido o la lista de su cuenta de vendedor al validar la queja del propietario de una marca, pero esto no sucede todo el tiempo. A veces, Amazon le dará la oportunidad de retener su contenido o listado a través de una apelación. Envíe al propietario de los derechos un correo electrónico a notice-dispute@amazon.com con el aviso de retractación, o también puede proporcionarle a Amazon la prueba de autenticidad.

Amazon luego le pedirá facturas y recibos de las tiendas minoristas, que es poco probable que demuestren que sus artículos no son falsos. Tenga en cuenta que Amazon solo recibe archivos adjuntos de los siguientes formatos: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.

Elimine la lista reclamada si Amazon aún no la ha eliminado

Si todos estos remedios no le hicieron bien, la mejor manera de hacerlo es eliminar (si Amazon aún no lo ha eliminado) todos los ASIN mencionados en su aviso. Espere a que desaparezcan los defectos después de 180 días oficialmente.

La segunda vez que reciba el mismo problema de infracción de derechos de autor o marca registrada, su contenido no solo se eliminará, sino que también se suspenderá su cuenta. No puede permitir que este riesgo le suceda a su negocio. Por lo tanto, la próxima vez que venda un artículo de marca, es mejor comprar su inventario a un titular de derechos, fabricante o distribuidores autorizados.